Nieuws

Wat is precies het langetermijneffect van een ‘goede klantenservice’?

2016-08-22

Eerder dit jaar hebben we diverse personen uit de business voor de taak gesteld om de volgende vraag te beantwoorden : “Wat is precies het langetermijneffect van een ‘goede klantenservice’”? Niemand die in een klantendienst werkt zal worden verrast zijn om te horen dat uit het …

Nieuws

Willen klanten zichzelf behelpen?

2016-07-22

Willen klanten zichzelf behelpen? Studies vertellen ons dat meer en meer klanten selfservice prefereren boven het rechtstreeks in contact treden met een ondersteuningsmedewerker; en zoals onze info brochure hieronder illustreert zegt maar liefst 91% dat ze zeker en vast een knowledge base willen gebruiken als …

Project

MEDIAFIN

2016

Bij MEDIAFIN (De Tijd – L’Echo – Netto – Mon Argent – Sabato – De Belegger – L’Investisseur – Trustmedia) wordt Zendesk gebruikt voor hun after sales klantenopvolging. Premium Plus begeleide hen met opleidingen op maat voor hun interne medewerkers.

INFO

ZENDESK OPLEIDINGEN OP MAAT

Nieuws

Premium Plus is de partner van Zendesk in België

2016-05-13

Premium Plus is de partner van Zendesk in België en helpt dagelijks bedrijven met de implementatie en optimalisatie van hun Zendesk. Wij komen graag als lokale partner bij u ter plaatse en als klant van ons kan u genieten van volgende voordelen: Prijsvoorstel op maat …

Nieuws

Zendesk als Interne helpdesk voor uw werknemers (IT/HR/FACILITIES)

2016-09-22

Laat uw team niet in de steek – Werknemers zijn ook mensen Bedrijven investeren veel tijd en moeite in het onderhouden van contacten met hun klanten. Maar ook de betrokkenheid van werknemers bij uw bedrijf is een serieuze factor in uw succes. Daarom is het verstandig …

Nieuws

Belga News Agency kiest voor Premium Plus

2016-03-25

Belga News Agency is de Belgische hoofdleverancier van actualiteit aan de media, en brengt 24 uur per dag, 7 dagen per week, snel, betrouwbaar en kwalitatief nieuws uit binnen- en buitenland. Premium Plus levert de Zendesk licenties en zal de opstart en implementatie van hun …

Nieuws

Wij zijn verhuisd

2016-06-02

Afgelopen vrijdag hebben wij onze nieuwe kantoren te Berchem in gebruik genomen. Vanaf heden kan u ons in Antwerpen komen bezoeken op onderstaand adres Premium Plus De merodelei 1 2600 Berchem Iedereen welkom

Project

VINCOTTE

2016

Bij VINCOTTE wordt Zendesk gebruikt als centraal intern meldpunt voor Facilities. Premium Plus begeleide de implementatie en via een servicecontract wordt hun Zendesk door onze mensen continu bijgewerkt.

INFO

ZENDESK ALS INTERN MELDPUNT VOOR FACILITIES

Project

BRINGME

2015

Bij BRINGME wordt Zendesk gebruikt voor hun after sales klantenopvolging en als intern meldpunt voor HR, FACILITIES en ICT. Premium Plus begeleide de implementatie en via een servicecontract wordt hun Zendesk door onze mensen op dagelijkse basis bijgestuurd.

INFO

ZENDESK ALS AFTER SALES TOOL

Project

FACILICOM

2015

Bij FACILICOM wordt Zendesk gebruikt als centraal meldingspunt voor hun Key Accounts binnen de divisies GOM en FACILITY SOLUTIONS. Premium Plus begeleide de implementatie en via een servicecontract wordt hun Zendesk door onze mensen continu bijgewerkt.

INFO

ZENDESK ALS CENTRAAL MELDPUNT VOOR KEY ACCOUNTS